Порядок проведения онлайн-консультаций

• Детальное рассмотрение жалоб, текущего образа жизни и питания, анамнеза, а также предоставленных пациентом врачебных заключений и результатов обследований;
• Определение причинных факторов и постановку диагноза в соответствии с аюрведической нозологической классификацией;
• Определение конституционального типа пациента;
• Назначение корректирующего образа жизни и питания с учётом характера заболевания и конституционального типа пациента;
• Назначение процедур (в случае их необходимости);
• Назначение аюрведических препаратов, которые можно приобрести в нашей аптеке и получить через 5–10 дней курьерской почтой EMS в любой стране мира (кроме стран, в адрес которых EMS-отправления не принимаются);
• Поддержку и ведение пациента во время назначенного ему курса лечения.

1. Пациент заполняет и отправляет форму записи на первичную онлайн-консультацию. Перед началом заполнения формы приготовьте для отсылки свежие фотографии пациента – в рост и портрет. При необходимости приготовьте дополнительные фотографии (например, при кожных заболеваниях – фото поражённых участков кожи), а также файлы, сканы или фотографии врачебных заключений и результатов проведённых обследований. Фотографии и сканы документов должны быть правильно развёрнуты для удобства обработки и чтения. Лучше не использовать в названиях файлов кириллицу. Максимальный размер файла – 2 Мбайта, максимальное количество файлов – 10.

2. Рассмотрение данных осуществляется в течение 1–5 рабочих дней с момента отправки формы. При необходимости врач в переписке задаст дополнительные вопросы; запросит дополнительные диагностические и лабораторные данные, выписки из истории болезни; расскажет об особенностях лечения, прогнозе и т.д. Врач принимает решение о возможности онлайн-консультации и заочного лечения.

3. Если это невозможно или врач не берётся за подобные случаи, в консультации будет отказано. Причины отказа будут объяснены.

4. В случае положительного решения, на электронную почту пациента высылается подтверждение со ссылкой на страницу оплаты первичной онлайн-консультации. Оплата принимается банковскими картами онлайн посредством системы электронных платежей  PayPal; либо системами денежных переводов Юнистрим или Western Union – банковскими картами онлайн или наличными из пунктов обслуживания. Так как консультации проводятся для пациентов из самых разных стран, с целью упрощения обработки, мы принимаем оплату в долларах США. Инструкции по оплате предоставляются во время оформления заказа на странице оплаты и дополнительно высылаются по электронной почте. Вы также можете прочесть подробные инструкции по оплате на странице с условиями оплаты.

5. Пациент оплачивает консультацию. В случае оплаты через Юнистрим или Western Union пациент дополнительно высылает данные перевода по электронной почте.

6. После получения оплаты мы высылаем пациенту письмо со ссылкой на страницу календаря онлайн-бронирования и паролем доступа к ней. Пациент выбирает свой часовой пояс, удобную ему дату и время консультации из предложенных свободных временных интервалов и совершает онлайн-бронирование. Врач подтверждает бронь, пациент получает уведомление по электронной почте с данными онлайн-консультации и наш логин в Skype. Бронирование возможно не ранее чем за три дня. При необходимости, время консультации корректируется по просьбе пациента путём отмены брони и повторения процедуры бронирования, но не более двух раз. В случае форс-мажора возможна просьба о переносе времени консультации со стороны врача.

Во избежание недоразумений заранее ознакомьтесь с текущим расписанием онлайн-консультаций на ближайшие 30 дней.

7. В назначенное время будет проведена онлайн-консультация посредством приложения Skype. Пожалуйста, приготовьте ручку и бумагу. Если вы хотите записать консультацию на диктофон – заранее приготовьте записывающее устройство или воспользуйтесь специальными приложениями для записи в Skype. Назначенный курс лечения дополнительно высылается пациенту по электронной почте.

8. Поддержка и ведение пациента во время курса лечения, а также дальнейшие консультации возможны только в случае приобретения назначенных препаратов в нашей аптеке. Продолжительность первичного курса лечения определяет врач (обычно он занимает от двух недель до двух месяцев). Ведение пациента осуществляется с момента получения им посылки с препаратами и прекращается через месяц после завершения предписанного курса. Поддержка осуществляется по электронной почте и в приложении Skype. В поддержку входят:

• Ответы на текущие вопросы, относящиеся к предписанному курсу лечения;
• Ответы на дополнительные вопросы по приёму препаратов и проведению процедур;
• Коррекция дозировок и нежелательных эффектов;
• Отслеживание текущей динамики;
• Назначение дальнейших анализов и обследований.

9. По окончании назначенного курса лечения и в течение одного месяца после него (или на срок, определённый врачом и оговоренный во время консультации) возможно проведение повторной онлайн-консультации, в случае её необходимости. По истечении этого срока последующие обращения рассматриваются и оплачиваются как первичные.

10. В некоторых случаях возможна коррекция дальнейшего курса лечения без проведения повторной онлайн-консультации с продлением срока поддержки. В случае необходимости сделать перерыв в лечении, поддержка также продлевается на определённый врачом срок.

11. Возможны и другие варианты ведения и поддержки, устанавливаемые индивидуально.

1. Пациент заполняет и отправляет форму записи на повторную консультацию. Перед началом заполнения приготовьте файлы, сканы или фотографии врачебных заключений и результатов текущих обследований, если это было запрошено врачом или пациент считает это необходимым. Фотографии и сканы документов должны быть правильно развёрнуты для удобства обработки и чтения. Максимальный размер файла – 2 Мбайта, максимальное количество файлов – 10.

2. Рассмотрение присланных данных осуществляется в течение 1–5 рабочих дней с момента их получения. Врач в переписке может задать дополнительные вопросы; запросить дополнительные диагностические и лабораторные данные и т.д.

3. В случае необходимости проведения повторной онлайн-консультации, на электронную почту пациента высылается подтверждение со ссылкой на страницу оплаты. 

4. Пациент оплачивает консультацию.

5. После получения оплаты мы высылаем пациенту письмо со ссылкой на страницу календаря онлайн-бронирования и паролем доступа к ней. Пациент выбирает свой часовой пояс, затем из возможных временных интервалов – удобную ему дату и время консультации и совершает онлайн-бронирование. Врач подтверждает бронь, пациент получает уведомление по электронной почте с данными онлайн-консультации. При необходимости, время консультации корректируется по просьбе пациента путём отмены брони и повторения процедуры бронирования, но не более двух раз.  

6. Затем будет проведена онлайн-консультация посредством приложения Skype, в ходе которой врач назначит пациенту дальнейшее лечение.

7. См. пункты 8–11 порядка проведения первичной онлайн-консультации.

При отказе от консультации после совершения оплаты денежные средства будут возвращены полностью.

Возмещение средств обычно осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.

Если оплата совершалась через систему электронных платежей PayPal – мы вернём вам всю сумму обратно на платёжную карту сразу после получения запроса об отмене консультации.

При оплате денежными переводами через системы Western Union или Юнистрим мы вернём всю сумму, за вычетом расходов на обратную отсылку, и попросим вас подтвердить получение возмещённой суммы.  Возврат денежных средств будет произведён в течение 10 дней с момента отмены консультации.